Fax por Demanda

Dicas para o desenvolvimento de Sistemas de Fax por Demanda.

Sistemas de Fax por Demanda são um mecanismo para enviar informações via fax.

Suas grandes vantagens são a disponibilidade do serviço 24 horas de segunda a segunda e a capacidade de fornecer informações adicionais para possíveis clientes a um custo baixíssimo, uma vez que inclusive a ligação telefônica é paga por quem chamou. Além disso, a facilidade de se manter uma grande quantidade de informações atualizadas e disponíveis melhora muito a imagem do atendimento ao consumidor da empresa.

Com PARLA! a criação de um sistema de fax por demanda é bastante simples:

1. Atenda as chamadas no primeiro toque. Use a função AA_RingCnt do PARLA! para saber quantos toques já ocorreram;
2. Bloqueie as chamadas à cobrar ao fazer o atendimento. Use a função AA_DDCBlo;
3. Toque a mensagem de abertura fornecendo instruções para obtenção do fax desejado. Se o usuário não discar, envie um fax padrão com orientações ou com índice dos códigos de cada fax disponível no sistema. Use a função AA_PlayFPI para tocar a mensagem do menu principal e AA_TXFax para enviar o fax;
4. Após a transmissão reponha o fone no gancho, pois a maioria dos aparelhos de fax desligam a ligação após o envio ou recepção. Use a função AA_RSTMo para isto.
   Outras dicas

Promova o sistema. Informe para todos que ele já está disponível. Mande press-releases e anúncios sistemáticamente. Insira o número do sistema nos cabeçalhos das correspondencias e prospectos.

Faça os menus amigáveis, pois se a quantidade de níveis for muito grande, confusa ou complicada os usuários desistirão.

Eleja uma pessoa para ser responsável pelo sistema. Suas responsabilidades serão verificar constantemente mantendo os menus limpos e objetivos e os faxes atualizados. Apesar de parecer, este não é um trabalho trivial, e precisa de tanta atenção que algumas empresas chegam a retirar o sistema do ar quando o responsável por ele está ausente!